Politique de remboursement
Retour
Gloria International Inc. offre une garantie fabricant de 90 jours sur nos rallonges de col de chemise, ce qui signifie que vous disposez de 90 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Les échanges ne sont pas disponibles pour les commandes en ligne sur aucun de nos vêtements.
Pour pouvoir effectuer un retour, l'article doit être dans le même état dans lequel vous l'avez reçu, non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou d’une preuve d’achat. Les frais de port sont à la charge du consommateur.
Pour lancer un retour, vous pouvez nous contacter à info@cochic.com. Veuillez noter que les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante 4020 rue St Ambroise, Suite 492, Montréal, QC H4C2C7, CANADA
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question concernant les retours à info@cochic.com.
Dommages et défauts
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.
Exceptions/articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits sur mesure (comme les commandes spéciales ou les articles personnalisés). Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.
Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles soldés ou de cartes cadeaux.
Retour
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si votre demande est approuvée, vous serez automatiquement remboursé selon votre mode de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables. N'oubliez pas que le traitement et l'envoi de votre remboursement par votre banque ou l'émetteur de votre carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à info@cochic.com.
Paiement sécurisé
C2 utilise les passerelles de paiement PayPal et ShopPay pour traiter les paiements en toute sécurité. Nous acceptons les paiements par carte de crédit en ligne via PayPal et acceptons les paiements par carte de crédit Visa et MasterCard traités en toute sécurité (nous n'accédons ni ne stockons directement les données de carte de crédit).
Changements
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous possédez et, une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article.
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